Spørsmål og svar
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene vi får, kategorisert etter fasene i dugnaden:
Oppstart
Hva er en prøvepakke og hva inneholder den?
Prøvepakken er vår bestselger med 6 sorter bærsaft og syltetøy. Den er til for å vise for klassen/laget eller gruppen. Vi sender med bestillingsskjema som kan brukes ved forhåndssalg og brosjyre som viser alle 6 dugnadspakkene vi har å tilby. Pakken er gratis og kommer i løpet av få dager med posten.
Kan vi bare sette i gang, eller må vi registrere oss?
Det er bare å sette i gang, dere trenger ikke registrere dere.
Hvilken måte anbefaler dere å selge på?
De fleste dugnadsgrupper velger å forhåndsselge. Da vet de akkurat hvor mange pakker som er solgt.
Må vi betale på forskudd?
Nei, de dugnadspakker dere bestiller kommer på en faktura med 30 dagers betalingsfrist. Dere har derfor god tid på å dele ut og samle inn penger før fakturaen skal betales.
Er leveringen fraktfri?
Minste fraktfrie levering er bestilling fra dere på 10000 kroner.
Hva betyr det å være kontaktperson/bestillings- og betalingsansvarlig?
Kontaktpersonen må være over 18 år, og akseptere at en kredittsjekk kan utføres. Kontaktpersonen kan bestille via vår nettside dugnad.hervik.com, ringe oss på telefon 52 75 45 00 man-fre. 08:00-15:00 eller maile oss til [email protected]
Salg
Har dere noen salgstips?
- Alle 5 dugnadspakker kan selges samtidig, da får kundene som dere skal selge til selv velge hvilken pakke som er aktuell.
- Selg via sms og sosiale medier til venner, familie, naboer og kollegaer på arbeidsplassen.
- Ta betaling med Vipps.
- De fleste bruker enten saft, syltetøy eller juice. Våre inneholder masse bær og smaker kjempegodt.
- Produktene er uten konserveringsmidler og har lang holdbarhet – ca. 1 år og kan oppbevares i romtemperatur før åpning.
Hva er holdbarheten på produktene?
«Best før» er 10-12 måneder fram i tid. Produktene tåler å stå i romtemperatur, men kvaliteten
beholdes best ved lagring i et kjølig rom. Etter åpning, må produktet stå i kjøleskap. Da er det
holdbart i 3 uker.
Hva er fortjenesten?
Den er forskjellig da størrelsen på dugnadspakkene er forskjellige. Se vår dugnadskalkulator for den
enkelte dugnadspakke her: https://dugnad.hervik.com/
Hvor lang er salgsperioden?
Det bestemmer dere selv. Vi anbefaler 2-3 uker.
Hvor er det best å selge?
Mange bruker sosiale medier når de selger. Vi har laget noen gode salgstips til dere, se her: https://dugnad.hervik.com/dugnadspakke. Disse bildene og tekstene kan brukes på Facebook, Twitter, Instagram og andre sosiale medier. Bestselgeren vår er dugnadspakken med 6 produkter. Den er enkel å ta med rundt «under armen» i nabolaget og til venner og kjente å selge.
Hva koster dugnadspakkene i utsalgspris?
Det varierer, da pakkene har forskjellige størrelser. Se her: https://dugnad.hervik.com/dugnadsprodukter-og-bestilling/ (klikk på den enkelte pakke så ser du anbefalt utsalgspris).
Hvor kan man se hva produktene inneholder?
Ingrediensene for hvert enkelt produkt finner du her: https://www.hervik.com/produkt. (klikk på «se
info» så får du opp innholdsdeklarasjon.
Levering
Hvor lang leveringstid har dere?
Vi sender med Bring tirsdager og torsdager. Dersom vi for eksempel får inn en bestilling fra dere en
mandag midt på dagen, blir den sendt fra oss dagen etterpå hvis ikke annet er avtalt. Da har dere
dugnadspakkene mest sannsynlig torsdag/fredag i samme uke alt ettersom hvor dere bor. Den som
skal ta imot varene, blir kontaktet på telefon av Bring for å avtale leveringstidspunkt. Det er
tilstrekkelig at der er en person til stede og kvitterer for at varene er mottatt. Varene kommer godt
emballerte på lastepall. Leveringen skjer på dagtid.
Hva gjør jeg om leveransen ikke stemmer?
Begynn alltid med å kontrollere leveransen mot ordrebekreftelsen som du får på epost når bestilling
legges inn. Hvis den ikke stemmer så ring oss på 52 75 45 00 eller sendt oss en e-post til
[email protected]
Etterbestilling
Hva gjør vi om vi må gjøre en etterbestilling?
Dersom dere må etterbestille, går det greit. Da kan samme kontaktperson gjøre en fraktfri
etterbestilling uansett antall dugnadspakker til samme fortjeneste innen samme sesong – høst eller
vår.
Retur
Hvordan gjør vi med eventuelle returer?
Dere har 30 dagers returrett. Vi må da fakturere dere for returkostnad.
Fant du ikke svar på det du lurte på? Ring oss på 52 75 45 00 eller sendt en e-post til
[email protected]